يومنا
طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به من التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق لإرسال الطلب بالبريد.
من التطبيق
افتح إعدادات الحساب واختر حذف الحساب. سيُطلب منك التحقق من حسابك ومراجعة أثر الحذف على أي أسرة تملكها قبل التأكيد.
الطلب عبر البريد الإلكتروني
راسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، أو اذكر ذلك العنوان لمساعدتنا في التحقق من ملكية الحساب. وضّح أنك تريد حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به، وأضف أي تفاصيل ذات صلة بتعذّر الوصول إليه.
يفتح هذا الزر مسودة في تطبيق البريد لديك. راجعها وأرسلها بنفسك؛ فتح المسودة لا يعني تقديم الطلب.
التحقق من طلبك
نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يخص حسابك قبل اتخاذ إجراء. قد نتواصل معك عبر البريد المسجل؛ لا ترسل كلمة المرور أو الرموز المؤقتة أو بيانات البطاقة المصرفية أو أصل وثيقة الهوية.
ما الذي يشمله الحذف
يشمل الحذف حساب تسجيل الدخول وسجلاتك السحابية الشخصية، بما فيها نسختك الاحتياطية الخاصة وملفك الشخصي وبيانات الميلاد المحفوظة. تُحذف أيضًا الأسر التي تملكها، مما يؤثر على الأعضاء الآخرين الذين يستخدمون سجلات تلك الأسر المشتركة.
ما الذي قد يبقى
قد يبقى السجل المشترك في الأسر التي يملكها آخرون بعد إزالة الإشارات إلى حسابك أو استبدالها. وقد تبقى عند الحاجة سجلات محدودة للأمان ومنع إساءة الاستخدام والتحقق من المزايا؛ فالحذف عملية معالجة وليس محوًا فوريًا لكل سجل لدى المنصة أو نسخة احتياطية.
بعد طلب الحذف
تعتمد المعالجة على التحقق من ملكية الحساب والسجلات المشتركة المعنية. وقد نتواصل معك عبر العنوان المسجل إذا احتجنا إلى معلومات إضافية.
جهازك واشتراكك
لا يتيح طلب البريد محو النسخ المحفوظة على أجهزتك أو الملفات التي صدّرتها. يمكنك إدارة تلك النسخ محليًا، وإدارة أي اشتراك أو إلغائه بشكل منفصل في Google Play؛ فحذف بيانات التطبيق أو الحساب لا يلغي الاشتراك تلقائيًا.